Главная / Центр / Встречи

Бизнес мобилизует ресурсы для сохранения социальных проектов

18 апреля

Сохранение социальных программ в стратегии компаний, не смотря на новые вызовы, – дело чести, - к такому мнению пришли участники дискуссии, развернувшейся на конференции «Корпоративная социальная ответственность на передовой мировых стандартов и практик», организованной Центром развития филантропии «Сопричастность», порталом и журналом «Бизнес и общество» при содействии Фонда поддержки публичной дипломатии имени А.М. Горчакова и Финансовой корпорации «УРАЛСИБ». 
Корпоративная социальная ответственность становится не только философией, приоритетной ценностью, но и конкурентным преимуществом. Как это работает на примере концепции «Создание общих ценностей» (Creating Shared Value), рассказали директор по корпоративным делам «Нестле» в регионе Россия и Евразия Андрей Бадер и руководитель программ компании Evolution & Philanthropy Сергей Мартыщенко.
Известно, что концепция «Создание общих ценностей», разработчиками которой являются профессор кафедры делового администрирования Гарвардской бизнес-школы Майкл Портер и соучредитель международной консалтинговой фирмы FSG Марк Крамер, легла в основу деятельности Nestlé в области социальной ответственности  в 2007 году. Впервые термин «создание общих ценностей»» был использован в 2006 году в статье, опубликованной М. Портером и М. Крамером в журнале Harvard Business Review. В соответствии с данным подходом бизнес может быть успешным в долгосрочной перспективе только тогда, когда он создает ценности как для акционеров компании, так и для общества в целом. 
Говоря о специфике деятельности компании Nestlé, г-н Бадер отметил, что неотъемлемая часть бизнес-стратегии - это развитие локального производства. Компания имеет около 500 предприятий почти во всех странах мира и активно участвует в развитии местных сообществ. 
Nestlé определила для себя три приоритетные области, где ее социальные инвестиции могли бы быть наиболее полезны как для акционеров компании, так и для общества - питание, управление водными ресурсами и развитие сельских районов. В качестве примера успешной работы в одной из выбранных областей в России спикер привел программу «Разговор о правильном питании», которая  15 лет реализуется в 52 регионах. «Нестле» на бесплатной основе обучает детей здоровому питанию и правильному образу жизни. Ежегодно в программе участвуют более миллиона школьников. 
«Нестле» работает в России 150 лет. Прямые инвестиции за последние 20 лет составили более 1,8 млрд долларов. Более 10 тысяч сотрудников – также весомый аргумент в пользу ответственного ведения бизнеса. 
Андрей Бадер подчеркнул важность сохранения социальных программ, адресованных местным сообществам и направленных на решение социальных проблем на территориях присутствия. Социально ответственную среду в компании помогает создавать корпоративное волонтёрство, которое развивается исключительно добровольно, и немалую роль в этом играет личный пример менеджеров высшего и среднего звена.
О том, как концепция «Создание общих ценностей» (Сreating Shared Value) способствует устойчивости бизнеса и какое развитие она получила в мире, рассказал руководитель программ компании Evolution & Philanthropy (E&P) Сергей Мартыщенко: «Социальные проекты компаний должны быть не просто дополнением к бизнес-деятельности (как зачастую происходит сегодня), а связаны и встроены во все бизнес-процессы организации, - отметил он. - Для этого важно понимать, измерять и социальные и финансовые результаты, и отслеживать зависимость между ними. В условиях кризиса статьи КСО являются первыми претендентами на оптимизацию. Спасти их может только риск потери репутации или личная мотивация и ответственность акционеров.
Evolution & Philanthropy с 2013 года активно продвигает концепцию CSV на национальном уровне: выпускает специализированный дайджест, переводит наиболее интересные методики и кейсы и на их основе готовит методические рекомендации по применению концепции в России. Вместе с тем, Сергей Мартыщенко заметил, что кейсов российских компаний по внедрению CSV пока нет.
Сергей Мартыщенко привел результаты исследований, прослеживающих непосредственную связь основного бизнеса организации с его и социальными результатами и повышение эффективности бизнес-процессов после встраивания концепции CSV в стратегию компании. Он подчеркнул, что этот подход может являться частью портфеля социально ориентированных практик, наряду с корпоративной филантропией, социальными инвестициями, вкладом в устойчивое развитие и программами КСО. 
На примере компании «Интел» Сергей Мартыщенко представил эффективный диверсифицированный портфель социальных инициатив. Корпоративный фонд «Интел» от традиционной модели благотворительности, существующей с момента его создания в 1988 году, пришел к новому пониманию своей роли: организации, интегрированной в более широкий контекст бизнес-целей по созданию общей ценности. В результате были сформированы 3 ключевых направления, по которым осуществляется работа: филантропия «быстрого» реагирования, стратегическая филантропия, где инвестиции соответствуют бизнес интересам, и инвестиции как катализаторы социальных и бизнес- идей.
Александр Павлов, заместитель руководителя Службы управления репутацией ФК «УРАЛСИБ» сфокусировал выступление на планировании социальных результатов КСО-программ. «Мы одна их из немногих компаний, которая планирует свою деятельность на основе сбалансированной системы показателей. В результате ее доработки, мы дополнили эту систему  еще одной перспективой, которая называется «Социальный результат». Сегодня все виды бизнеса, которые входят в состав корпорации, планируют свою деятельность на основе, в первую очередь, принципов ведения социальной ответственности, на модели управления по ценностям, которую поддерживает корпоративная культура. Комплексный стратегический план, дополненный перспективой «Социальный результат», позволяет сонастроить деятельность компаний корпорации с ее миссией. Достигнутые в итоге социальные результаты измеряются тремя критериями: финансовыми, социальными и натуральными. Такая система работает вне зависимости от масштабов планирования и количества задач. На каждом уровне деятельность подразделений, департаментов, компаний удерживает миссию в фокусе».
Кризис, несомненно, время проверки верности следования принципам ответственного поведения. Об этом рассказала заместитель генерального директора по управлению персоналом и корпоративной культуре ФК «УРАЛСИБ» Екатерина Успенская.
Если сравнивать кризисные годы 2008-2009 с нынешней ситуацией, то наблюдается существенная разница. Раньше компании сокращали затраты на персонал без всяких правил, руководство просто спускало руководителям подразделений квоты. «Вымывались» наименее квалифицированные, а иногда и «неудобные» сотрудники. «Теперь, используя технологии оптимизации бизнес-процессов, компании пересматривают свой функционал и отказываются от наименее приоритетных функций, внедряют нормирование. Сокращение штатной численности ведется по определенной технологии.  В прошлый кризис людей увольняли с выплатой 0,8-2 оклада, в зависимости от региона и должности, теперь — с выплатой от двух окладов, в зависимости от стажа, бэкграунда. В 2008-2009 годах активно практиковалось увольнение по соглашению сторон, по собственному желанию. В 2015-м крупные корпорации предпочитают увольнять на основании официального сокращения штатной численности», - отмечает г-жа Успенская.
Как же удаётся сохранить баланс тем компаниям, которые почувствовали на себе введение санкций и работают в неблагоприятных экономических условиях? Это возможно благодаря нацеленности на устойчивое экономическое развитие регионов, базирующееся на равновесии между социально-экономическим и природно-экологическим развитием. Об этом рассказывает Юлия Мартынова, главный специалист Департамента общественных связей ОАО «ЛУКОЙЛ». Сделав обзор принципов КСО, которым следует компания, спикер остановилась на нескольких. 
Так, при разработке крупнейшего каспийского нефтяного месторождения, ЛУКОЙЛ полностью загружает производственные мощности Астраханской области заказами по строительству объектов для платформы, размещает их на астраханских судоверфях, что позитивно сказывается на социально-экономическом развитии региона. Применение инноваций, модернизация производственных мощностей способствуют повышению конкурентоспособности предприятий-поставщиков на мировом рынке. Такая политика создает новые рабочие места и  позитивно влияет на развитие астраханской судостроительной отрасли в целом.
Социальные проекты в местном сообществе уникальны тем, что позволяют наладить хорошие отношения и с населением, и с властями. Однако развитие гражданского общества накладывает свою специфику при входе компании в страну присутствия. Юлия Мартынова отметила, что за рубежом социальные проекты чаще всего опережают производственные. Такие социальные проекты, как ремонт и оснащение школ и медицинских учреждений, запускались даже раньше, чем начинались геологоразведочные работы. Это обусловлено тем, что компании необходимо сформировать образ партнера, а не быть «захватчиком» в глазах местного населения. 
Не только степень зрелости гражданского общества влияет на социально ответственное поведение компаний, заявила директор благотворительного фонда «Дорога вместе» Татьяна Задирако. Она рассказала о тенденциях в развитии проектов корпоративного волонтёрства, отметив, что оно для некоммерческой организации может стать отсроченным фандрайзингом: «Если компания хорошо и успешно осуществляет свои проекты по корпоративному волонтерству с НКО, то туда придут еще и ресурсы, в том числе и финансовые».  По мнению эксперта в корпоративной благотворительности будут активно применяться программы благотворительных пожертвований работников с паритетным финансированием, когда сотрудники добровольно отчисляют часть заработка, а компания удваивает или утраивает пожертвования.
Директор по счастью партнёров в проекте социальной адаптации «Полдень» Алексей Миняйло сделал обзор лучших мировых практик волонтёрства компаний Nissan (инженерные дни в школах Японии), Motorola Solutions (сотрудники выступают в роли менторов для учащихся из проблемных школ, обучая их математике, физике и т.п.),  PwC (разработка эффективные процессов, с помощью которых подопечный фонд собирает информацию о стейкхолдерах, повышают эффективность коммуникаций).
«Согласно  рейтингу Civic 50, 82% компаний, вошедших, предоставляют сотрудникам оплачиваемый отпуск для волонтёрства, а 50% компаний при оценке работы сотрудника учитывают его вовлечённость в волонтёрство и помощь местным сообществам», - отметил эксперт.
Концепцию социального партнёрства продвигает компания «Норильский никель», поддерживая в первую очередь проекты и организации, которые уже нашли ресурсы.  «Мы хотим не просто оказывать финансовую помощь, но также передавать участникам наших социальных программ и партнерам новые знания, стимулировать развитие инициатив», - поясняет директор департамента социальной политики компании Светлана Ивченко. С 2014 года «Норильский никель» осуществляет программу поддержки и стимулирования региональных общественных инициатив, создание благоприятных условий и возможностей для устойчивого социально-экономического развития территорий Заполярья «Мир новых возможностей». Итог взаимодействия таков: 91 победитель конкурса социальных проектов, 221 партнер у победителей конкурса и 53,5 млн рублей привлеченных средств. 
Создание успешных КСО-проектов зависит от многих факторов. Не маловажным является не только привлечение партнёров, но и умение быть в диалоге с ними, подчеркнули участники конференции. Это касается не только партнёрства бизнеса с НКО и СМИ,  но и партнёрства с властью. «Такой диалог необходимо вести, - считает первый заместитель Председателя правительства Ульяновской области Светлана Опенышева, - хорошей площадкой для обсуждения проектов и являются подобные мероприятия, которые могут проходить, в том числе, и в региональных центрах».
Развитию партнёрства мешает недостаток осознанного, согласованного, общего подхода, отсутствие правильных коммуникационных навыков при выстраивании сотрудничества, неумение НКО донести свою значимость до бизнеса, взаимное недоверие сторон, отсутствие концепции развития КСО на политическом уровне, недостаточность законодательной и ресурсной поддержки. Таковы предварительные итоги всероссийского исследования по межсекторному социальному партнерству Центра развития филантропии «Сопричастность», с которыми участников познакомила исполнительный директор Центра и главный редактор журнала «Бизнес и общество» Татьяна Бачинская.
Как ответственные деловые практики позволяют повышать лояльность сотрудников, рассказала Марина Видо, менеджер по корпоративной социальной ответственности компании Санофи Россия. Программа «Берегите себя и будьте здоровы» (Take Сare & Be well), стартовавшая два года назад во Франции, основана на трех ключевых направлениях: правильное питание, регулярная физическая активность и профилактика неинфекционных заболеваний. В объединенном отчёте ВОЗ и ВЭФ подчеркивается важность социальной ответственности работодателей в пропаганде здорового образа жизни среди сотрудников. «Мы делаем все для того, чтобы сохранить здоровье нашему главному ресурсу – сотрудникам, при этом мы можем улучшить имидж компании и влиять на расходы, возникающие в результате их заболеваний, сокращая количество больничных листов», - подчеркнула Марина Видо. - Следующим шагом для Санофи будет внедрение подобной программы в России, причем она должна быть адаптирована к российским реалиям. Главное – программа должна отвечать потребностям и нуждам российских сотрудников для того, чтобы эта инициатива была поддержана. Мы заботимся о наших сотрудниках, а они, в свою очередь, начинают думать о самом ценном - своем здоровье». 
Тему продолжила директор по развитию Фонда помощи родственникам больных с инсультом ОРБИ Екатерина Милова, рассказавшая о программе «Корпоративные Дни здоровья: забота о сотрудниках на рабочем месте». Цель программы – профилактический осмотр сотрудников компании для выявления рисков развития инсульта, консультирование по здоровому образу жизнь. 
Проводимые в компаниях акции направлены на повышение уровня «культуры личного здоровья» и внимательного отношения к себе, корректировку образа жизни и питания, а также профилактику инсульта, информирование о его симптомах. Обычно в День здоровья врачи делают скрининг-диагностику, оценивают риск развития инсульта врачом-неврологом, с заполнением Карты здоровья, которая с рекомендациями врача выдается пациентам. Также проводится консультирование диетолога и фитнес-эксперта.
Денис Роза, председатель Правления региональной общественной организации инвалидов «Перспектива» рассказала о работе с копаниями по трудоустройству людей с ограниченными возможностями. Раньше большинство людей с инвалидностью работали на специализированных предприятиях вместе с такими же, как они, и были закрыты от общества. «Перспектива» с начала своего создания еще в конце 90-х начала продвигать трудоустройство молодых специалистов с инвалидностью на открытом рынке труда. В 2008 г. по инициативе организации был создан Совет бизнеса по вопросам инвалидности (СБВИ) – площадка, где компании обмениваются опытом, проводят различные мероприятия и помогают привлекать новый бизнес к трудоустройству людей с инвалидностью. Семь лет назад в Совете было 5–6 компаний-работодателей, сейчас их более 50.
Ежегодно на форуме «Бизнес равных возможностей» представители компаний делятся своим опытом. Кроме того, члены СБВИ, регулярно организуют экскурсии для профильной молодежи, проводят тренинги, семинары, а лучших приглашают к себе на стажировки. Конкурс для студентов и молодых специалистов с инвалидностью «Путь к карьере» позволяет молодым специалистам посещать тренинги, где их учат писать резюме, проходить интервью, правильно рассказывать о своей инвалидности, а также выступать перед аудиторией. 
Будущее корпоративной социальной ответственности – за проектами на стыке маркетинга, PR и КСО, уверена менеджер по работе с партнёрами D-Group Social Анастасия Архипова. Она привела в пример проект «Сила мечты», реализуемый организацией «Душевный Bazar» с Bayer. «Мы убеждены, что такие нестандартные маркетинговые проекты способствуют формированию позитивного имиджа компании, укреплению межсекторного взаимодействия между бизнесом и некоммерческим сектором, а также развивают позитивную и осознанную благотворительности», — подчеркивает Анастасия Архипова.
Актуальную тему взаимосвязи стратегии устойчивого развития и конкурентоспособности развила директор по корпоративным коммуникациям UPM Наталия Малашенко. «Благодаря обширному опыту и знаниям в сфере производства бумаги мы можем производить продукцию с меньшим расходом энергии и воды и меньшим количеством отходов.. Это выгодно как с экологической, так и с экономической точек зрения: уменьшая вредное воздействие на природу, мы увеличиваем конкурентоспособность своих предприятий», - отметила выступающая.
Усилия и успешное внедрение стратегии UPM Biofore не остались незамеченными. Компания получила высокую оценку в индексе раскрытия информации о выбросах парниковых газов в северных странах за опубликованные данные выбросов CO2. Также она включена в индекс устойчивого развития Доу Джонса (DJSI). Приоритет охраны труда и развития персонала, наряду с прозрачной системой отчётности позволили UPM опередить конкурентов. Так, в течение последних 20 лет еженедельный журнал The Economist, печатался на бумаге UPM, он был выбран примером для анализа с целью иллюстрации успехов, которых достигла компания в области рационального использования природных ресурсов.
Для достижения столь разительных успехов UPM инвестировала  в строительство таких объектов, как новая станция по очистке сточных вод и базирующиеся на современных достижениях науки и техники заводы по производству возобновляемой энергии на основе биомассы. Эти шаги привели к более эффективному производству бумаги.
Международным опытом и российскими практиками развития КСО также поделились Екатерина Лёвшина, управляющий по работе с общественными организациями компании Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг.
О краудсординге, как одном из эффективных инструментов продвижения КСО, рассказал Ростислав Вылегжанин, исполнительный директор компании WikiVote! 
Он привёл пример краудсорсингового проекта агентства ООН по делам беженцев. В качестве краудсорсеров на платформе выступают сами беженцы, сотрудники агентства, отраслевые эксперты и др. Спонсорами выступают крупные мировые кампании. Например, IKEA профинансировала конкурс сбора идей на тему, как помочь беженцам быстрее освоить язык новой страны, в которую они были вынуждены переселиться.
В 2012 году Сбербанк России провел краудсорсинг по оценке годового отчёта по КСО. Целями проекта были: оценка отчёта за 2011 год, на основании которой определялись перспективные для банка направления в области подготовки отчетности, а также сбор рекомендаций для будущего отчёта. В мероприятии приняли участие 5 368 клиентов, партнёров и сотрудников банка, которые внесли 1 792 предложения.
Один из самых известных в мире проектов на стыке корпоративной социальной ответственности и краудсорсинга – OpenIDEO.com. На платформе зарегистрированы десятки тысяч людей из разных стран. Вместе они отвечают на «вызовы времени», предлагают решение проблем, формулируют их для  НКО и социально ответственных компаний. У каждого «вызова» есть спонсор, который предоставляет награды за лучшие предложенные решения. Например, Coca-Cola спонсировала разработку по стимулированию людей более ответственно относиться к бытовому мусору дома, а Oxfam и Nokia – использование мобильных технологий для улучшения здоровья матерей в бедных регионах.
Уже в июне 2015 года будет запущен российский аналог проекта OpenIDEO –SocialIdea (Sodea.ru), который, используя краудсорсинг, сможет решать социальные задачи различной сложности общественных организаций, социально ответственного бизнеса, государства.
В традиционной дискуссии о том, как бизнес и НКО могут успешно транслировать схожие ценности, приняли участие Татьяна Борунова, менеджер благотворительного фонда «Помощь детям», Ольга Алёкина, председатель правления региональной общественной организации Московской области «Помощь больным муковисцидозом», Юрий Кладов, президент фонда развития патриотизма "Отечество" и другие. 
Число российских компаний, которые занимаются продвижением практик КСО,  увеличивается год от года, к ним подключается и средний бизнес. Участники конференции убеждены, что эти тенденции сохранятся, поскольку социальная ответственность компаний становится стратегией развития бизнеса. 
Организаторы выражаю благодарность информационным партнёрам конференции – проекту «Социальный навигатор» МИА «Россия сегодня», телеканалу «ПРО Бизнес», Ассоциации менеджеров, АКМР, АСИ.
 

© 1998-2017

“Бизнес и общество”

Разработка сайта

«Яркие решения»

Яндекс.Метрика